Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») décrit les politiques de Touk Touk Limited (la « Société » ou la « Société ») sur la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de l'application mobile Pilotes ( ci-après « Application » ou « Application ») détenue et contrôlée par la Société. Les termes « nous », « notre » ou « notre » font référence à l'Application Touk Touk ou à la Société, utilisés de manière interchangeable. La Société est une plateforme de prestation de services intermédiaire fournissant des services ciblés. Afin de fournir les services, nous demandons certaines informations personnelles qui sont affichées sur l'application. Lorsque vous utilisez le service disponible sur notre application, vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation d'informations vous concernant comme décrit dans la présente politique de confidentialité. La Société ne fournit aucun service aux utilisateurs autres que la fourniture du marché en tant que plate-forme pour effectuer des transactions à leurs propres frais et risques, ainsi que d'autres services qui peuvent être spécifiquement notifiés par écrit. La Société n'est et ne peut être partie à aucune transaction entre les vendeurs, le chauffeur et le client, ni avoir aucun contrôle, implication ou influence sur les services que vous recevez de ces vendeurs/chauffeurs de taxi tiers. (Ci-après ensemble dénommés (collectivement « Services »). Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant une politique de confidentialité révisée sur cette page. De telles modifications entreront en vigueur dès leur publication. À tous égards, en utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par les termes de cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 1er mai 2021 et reste en vigueur jusqu'à sa révocation par la société.
1. INTRODUCTION
1.1 Votre vie privée est importante pour vous et pour nous. Nous protégerons les informations que vous partagez avec nous. Pour protéger votre vie privée, l'application suit différents principes conformément aux pratiques mondiales en matière de confidentialité des clients et de protection des données. 1.2 Au sein de la Société, nous nous engageons à respecter votre vie privée en ligne et reconnaissons votre besoin d'une protection et d'une gestion appropriées de toute information personnelle identifiable (« Informations personnelles ») que vous partagez avec nous. Aux fins de la présente politique, les informations personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne, y compris, mais sans s'y limiter, un prénom et un nom, une adresse personnelle ou autre adresse physique et une adresse e-mail ou d'autres informations de contact, que ce soit à au travail ou à la maison. En général, vous pouvez visiter les pages Web de l’Application sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information personnelle vous concernant. Toutefois, si des informations personnelles nous sont révélées, nous ne vendrons ni ne divulguerons le contenu de vos informations personnelles à quiconque, à l’exception des personnes susceptibles d’être impliquées dans la fourniture du service.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS
2.1 Lorsque vous visitez l'Application ou utilisez notre Service, nous collectons et stockons des informations sur vous, votre ordinateur ou appareil mobile et vos activités. Ces informations peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :
2.2.1 L'adresse IP de votre ordinateur ; des informations techniques sur votre ordinateur ou appareil mobile (telles que le type d'appareil, le navigateur Web ou le système d'exploitation).
2.2.2 Le numéro d'identification unique de votre appareil mobile (si disponible), l'emplacement géographique de votre appareil mobile (emplacement géographique spécifique si vous avez activé la collecte de ces informations, ou emplacement géographique général automatiquement).
2.2.3 Votre nom complet, votre adresse e-mail, votre code postal et d'autres informations que vous pouvez fournir avec votre compte, telles que votre sexe et votre date de naissance. Vous pouvez éventuellement nous fournir ces informations via des services de connexion tiers tels que Facebook et Google Plus. Dans de tels cas, nous récupérons et stockons toutes les informations que vous mettez à votre disposition via ces services de connexion.
2.2.4 Combien de temps vous utilisez notre service et quelles fonctionnalités vous avez utilisées.
2.2.5 Nous recueillons des informations auprès des membres et des invités qui postulent aux différents services proposés par notre application. Il comprend, sans s'y limiter, l'adresse e-mail, le prénom, le nom, un mot de passe spécifié par l'utilisateur, l'identifiant e-mail, l'adresse postale, le code postal et le numéro de téléphone ou de fax. Nous collectons des informations principalement pour garantir que nous sommes en mesure de répondre à vos exigences et de vous offrir une expérience personnalisée.
3. AVIS
Nous vous demanderons lorsque nous aurons besoin d’informations permettant de vous identifier personnellement ou nous permettant de vous contacter. Généralement, ces informations sont demandées lorsque vous créez un identifiant d'inscription ou de connexion sur l'Application ou lorsque vous vous connectez ou parcourez des Applications connectées, liées ou répertoriées sur notre Application, ou lorsque vous rejoignez une fonctionnalité à accès limité de l'Application.
4. CONSENTEMENT ET PARTAGE D'INFORMATIONS
Les informations collectées auprès de nos utilisateurs ou visiteurs sont partagées avec les membres et parties prenantes de la Société, à savoir ; clients, utilisateurs tiers, entreprises, employés, parties prenantes et autres experts qui font partie du réseau de communauté de Touk Touk. Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Nous sommes également tenus de coopérer pleinement si une situation survient dans laquelle nous sommes tenus par la loi ou une procédure judiciaire de fournir des informations sur un client.
5. ACCÉDER
5.1 Nous vous fournirons les moyens de garantir que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez consulter et mettre à jour ces informations à tout moment dans la section de connexion. Là, vous pouvez : consulter et modifier les informations personnelles que vous nous avez déjà fournies ; dites-nous si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations marketing ; inscrivez-vous aux newsletters électroniques sur nos services et produits.
5.2 Les fournisseurs de services doivent télécharger sur l'application des documents relatifs aux coordonnées du fournisseur de services, à une preuve d'identité, à son aptitude ou à sa compétence, y compris les conditions générales du fournisseur de services, qui doivent être visibles par les clients. Les prestataires de services conviennent que les documents téléchargés seront disponibles pour que les clients puissent les télécharger pour leur propre référence.
6. SÉCURITÉ
6.1 L'application a pris des mesures strictes pour protéger la sécurité de vos informations personnelles et garantir que vos choix concernant l'utilisation prévue sont honorés. Nous prenons de fortes précautions pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès ou la divulgation non autorisés, l’altération ou la destruction. Vous avez également un rôle important dans la protection de vos informations. Personne ne peut voir ou modifier vos informations personnelles sans connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, alors ne les partagez pas avec d'autres.
6.2 Nous ne garantissons cependant pas que vos transactions de commerce électronique soient entièrement sûres et sécurisées. Lorsque vous passez des commandes via notre application ou des fournisseurs de services de passerelle de paiement en ligne (« OPGSP ») répertoriés sur l'application. Vous devez vous assurer que vous acceptez les termes et conditions dudit accord OPGSP. La Société ne sera pas responsable en cas de divergence dans le remboursement, de perte ou d'utilisation abusive des détails de la carte de crédit, de piratage d'informations monétaires sensibles.
6.3 La résolution de toutes les plaintes liées au paiement restera de la responsabilité des OPGSP concernés. Les utilisateurs doivent lire et accepter la politique de confidentialité et le cadre de sécurité en ligne des OPGSP respectifs répertoriés sur l'application avant d'effectuer des transactions. Nous déclinons toute responsabilité en cas de faille de sécurité, en cas d'infraction ou de violation résultant de votre accès à un OPGSP répertorié sur l'application.
7.AVIS AUX PARENTS
Nous voulons vous aider à protéger la vie privée de vos enfants. Nous vous encourageons à parler à vos enfants de l’utilisation sûre et responsable de leurs informations personnelles lorsque vous utilisez notre application. L’Application ne publie pas de contenu à caractère préjudiciable, désobligeant ou pornographique. Cependant, l'Application n'encourra aucune responsabilité si vos enfants nous fournissent des informations personnelles sans le consentement de leurs parents. Si vous réalisez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter à notre numéro de service client. Si nous apprenons qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de l’utilisateur ou du fournisseur de services.
8.BISCUITS
Lorsque vous visitez notre application, nous pouvons placer des « cookies » sur votre mobile pour vous reconnaître. Nous faisons cela pour stocker vos préférences, collecter des données statistiques et suivre votre utilisation de notre Service. Les cookies sont largement utilisés et la plupart des navigateurs Web sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Si vous préférez ne pas accepter les cookies, vous pouvez ajuster et configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence. Cependant, si vous désactivez les cookies ou refusez d'accepter une demande de placement d'un cookie, certaines fonctionnalités et services de l'application peuvent ne pas fonctionner correctement. Les sociétés publicitaires (y compris, mais sans s'y limiter, Google et Facebook) peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur pour suivre vos activités sur diverses applications afin qu'elles puissent afficher des publicités ciblées.
9. CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES INFORMATIONS QUE VOUS PARTAGEZ
9.1 Lorsque vous nous rejoignez, vous nous fournissez vos coordonnées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre domicile et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour vous aider à vous connecter avec le bon public, à savoir les utilisateurs des fournisseurs de services et vice versa.
9.2 Nous divulguerons vos informations personnelles, sans préavis, uniquement si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) confirmer les décrets de la loi ou nous conformer à une procédure judiciaire signifiée sur l'application. ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société ; et (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Société ou du public.
10. PARTAGE ET DIVULGATION D’INFORMATIONS
10.1 La Société ne loue ni ne vend vos informations personnelles à d'autres personnes (sauf avec votre consentement) ou à des sociétés non affiliées, sauf pour fournir les services que vous avez demandés, dans les circonstances suivantes :
10.2 Divulgation des données aux OPGSP : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux OPGSP et aux fins suivantes :
10.2.1 pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des fraudes et/ou des failles de sécurité, et pour évaluer et gérer les risques, y compris pour vous alerter si des activités frauduleuses ont été détectées sur vos comptes d'utilisateurs ;
10.2.2 pour fournir des services à la clientèle, notamment pour vous aider à gérer votre compte ou à résoudre des litiges (par exemple, litiges de facturation ou transactionnels) ;
10.2.3 pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez au sein de nos Services avec une carte de paiement et que nous utilisons des OPGSP pour traiter votre paiement.
10.3 Divulgation aux prestataires de services et aux institutions financières partenaires :
Les prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, nos services de traitement des paiements, nous aident à fournir des publicités personnalisées, à nous aider à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de notre contrat d'utilisation, des fraudes et/ou des fraudes. ou failles de sécurité, recouvrement de factures, programmes d'affiliation et de récompenses, cartes de crédit comarquées et autres opérations commerciales.
11. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
11.1 Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés et parties prenantes qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'entrer en contact avec ces informations pour vous fournir des produits ou des services ou pour faire leur travail.
11.2 Nous disposons de garanties physiques, électroniques et procédurales conformes aux lois en vigueur en Inde pour protéger les informations personnelles vous concernant. Nous cherchons à garantir le respect des exigences des lois sur les technologies de l'information applicables de temps à autre afin d'assurer la protection et la préservation de votre vie privée. De plus, nous suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou via un appareil mobile, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
12. VOTRE CONSENTEMENT
En utilisant l'application, vous consentez aux termes de notre politique de confidentialité et au traitement des informations personnelles par l'application aux fins indiquées ci-dessus ainsi qu'à celles expliquées lorsque nous, au sein de la société, collectons des informations personnelles sur le Web.
13.COORDONNÉES
Nous apprécions vos commentaires concernant cette déclaration de confidentialité à l’adresse de contact indiquée sur l’application. En cas de doute concernant une violation de cette politique de confidentialité, nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour y remédier. Les termes de cette politique peuvent être modifiés par nous à tout moment. Si vous avez des préoccupations concernant cette politique ou les services que nous proposons, n'hésitez pas à nous écrire.
EN FOI DE QUOI, tous les utilisateurs ou visiteurs de l'Application reconnaissent avoir lu les conditions mentionnées dans la présente Politique de confidentialité et acceptent d'être liés par celles-ci aussi longtemps qu'ils continuent à utiliser l'Application ou à bénéficier des services de la Société.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions concernant notre confidentialité lors de l'utilisation de nos services, ou toute question concernant nos pratiques, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse
